商委红肠-文旅部门应依法建立在线旅游行业信用档案

时间:2019-10-12    来源:旅游新闻    作者:旅游新闻

  新华社北京10月10日电(记者余俊杰)记者10日从文化和旅游部得知,为保证旅游者合法权益,规范在线旅游市场秩序,促进在线旅游产业可持续展开,文化和旅游部近日就《在线旅游运营效劳管理暂行规则(征求意见稿)》向社会公开征求意见。意见反响截止时间为2019年11月10日。

 

  征求意见稿指出, 冰岛旅游线路,在线旅游运营者,是指经过互联网等信息网络从事在线旅游运营效劳的自然人、法人和非法人组织,包括在线旅游平台运营者、平台内运营者、自建网站或经过其他网络效劳提供在线旅游运营效劳的运营者。

  文化和旅游部表示,我国在线旅游市场快速增长,促进了旅游消费,带动了行业展开。但个别企业战争台违背相关法律法规的状况时有发作,损伤了游客合法权益, 鹤壁娱乐,扰乱了旅游市场秩序。增强市场监管、规范市场秩序已成为社会共识。

  文化和旅游部以为,在线旅游企业战争台既是线下旅游行业的效劳主体,又是在线电子商务平台的运营者,具有双重身份。国内的相关法律法规尚未对在线旅游市场规范作出明白规则,这给行业监管带来较大难度。

  此次征求意见稿明白,文化和旅游部依法担任全国在线旅游运营效劳的指导、监视、管理工作。在线旅游平台应当对平台内商家的资质和上传内容中止核验和注销,对平台上存在的违法和侵权行为增强动态监管。平台若未尽到商家资质检查责任或未尽到安全保证义务、形成损伤旅游者合法权益结果的,平台将与商家和效劳者承担连带责任。

  据多方调查和反响,在线旅游问题主要集中于“旅游安全保证和救助义务、消费者权益保证、虚假宣传”等方面。关于游客投诉反响激烈的虚假预定、不合理低价游、价钱歧视(大数据杀熟)、信誉监管等问题,征求意见稿都做出了详细规则。

  征求意见稿还提出,文旅部门应依法树立在线旅游行业信誉档案,和其他部门共享信誉信息,对严重违法失信者实施分离惩戒措施。

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