肇庆一日游-北京市民嘉禾选择和家人一同出游

时间:2019-10-12    来源:旅游新闻    作者:旅游新闻

  央广网北京10月10日消息(记者杜希萌)据中央广播电视总台中国之声《新闻晚高峰》报道,文化和旅游部近日发布《在线旅游运营效劳管理暂行规则(征求意见稿)》(以下简称“征求意见稿”),重点规范在线旅游效劳行业“大数据杀熟”“删评论”等乱象,意见反响将截止到今年11月10日。

  刚刚过去的十一假期,北京市民嘉禾选择和家人一同出游,早已习惯在线预订旅游产品的他,最担忧的就是碰上旅游平台“杀熟”。他说:“家里很多进来玩的东西都是我去准备的。有一天突然看到家里人也在看软件, 上海巧克力开心乐园攻略,发现价钱怎么和我的不一样,就是有‘杀熟’的觉得。”

  近年来,线上旅游平台屡屡被用户曝光,同一段行程、同一家酒店或效劳,不同的用户可能被平台提供不同价钱。此次文化和旅游部新出台《在线旅游运营效劳管理暂行规则(征求意见稿)》明白,在线旅游运营者不得中止价钱歧视,若违背相关规则,将依照《电商法》第七十七条规则,由市场监视管理部门责令限期矫正,没收违法所得,能够并处五万元以上二十万元以下的罚款;情节严重的,并处二十万元以上五十万元以下的罚款。中国国电子商务研究中心特约研究员赵占领说:“在价钱歧视方面,在线旅游行业是问题比较突出的。所以这次的规则就专门针对价钱歧视、大数据杀熟做出进一步的规则,对旅游行业的约束会更强。”

  文化和旅游部指出,在线旅游效劳行业的问题主要集中于“旅游安全保证和救助义务、消费者权益保证、虚假宣传”等方面。征求意见稿对上述引发争议的热点问题均给出了规范,要求在线旅游运营者不得以任何形式中止虚假预定,不得非法删除、屏蔽旅游者评价。中国未来研究会旅游分会副会长刘思敏以为,这些规则有利于提升在线旅游效劳水平:“征求意见稿的确有不少亮点,比如说要求平台运营者对平台内的运营者的资质要中止检验,依法中止注销,不得为没有相应资质的运营者提供效劳,直接强化了平台运营者的监管责任,消费者的权益就得到更好的维护。另外,也规则了平台运营者要对平台内的运营者中止动态监管,要及时报告相关状况, 遵道镇,对运营状况、游客投诉、评价要及时中止动态监管,具有可操作性。”

  而关于不合理低价游等状况,征求意见稿指出,将依据《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国旅游法》,对平台运营者中止处分。赵占领说:“不合理低价游以往在线下是有相关规则的,在线旅游方面之前没有规则。这次也规则了,在线旅游平台不能为不合理的低价游提供平台买卖效劳。也就是说,平台上面不能存在运营者提供低价游效劳,假如存在的话, 中国低空飞行,这种行为是违法的。”

  但刘思敏以为,低价游作为旅游行业多年来存在的弊病,想要依靠平台中止甄别管理,难度较大。“初衷是好的。但低价游的市场行为是复杂的、千变万化的,因为只要这种消省心理存在,低价游很难绝迹。把这个行业内二、三十年都没有处置的问题推给平台来处置,我以为很难收到良好的效果,反而可能形成运营的艰难。”

  征求意见稿还提出,文化和旅游行政部门应依法树立在线旅游行业信誉档案,将在线旅游运营者市场主体注销信息、行政答应、抽查检查、列入运营异常名录或严重违法失信企业名单等信息依法列入信誉记载,并向其他部门共享信誉信息,对严重违法失信者实施分离惩戒措施。