常州恐龙园图片-由取得“司务员”称号的职业司机为宾客提供服务

时间:2019-08-11    来源:旅游新闻    作者:旅游新闻

为了更好地承担用户的“住”与“行”,滴滴万达今天宣布了一项协作。

8月7日,滴滴出行万达酒店及度假村达成战略协作,双方打通出行酒店范畴的资源和效劳,本次协作主要触及出行-酒店效劳一体化、会员权益互通、品牌分离营销等方面。

在效劳一体化方面,滴滴奢华车事业部总经理杨楠引见, 虹口游泳池,“此次协作以酒店场景为切入点,还将分离滴滴奢华车专属机场助理、礼橙专车接机员、CIP快速安检通道等效劳。”

用户关于用车和住宿有着自然的衔接需求。滴滴统计数据显示,关于酒店的打车用户而言,机场是一个重要的场景,因而奢华车在机场效劳上发力。

此外, 甘南住宿,本次协作将在万达酒店的礼宾部提供一键代叫效劳,并设置滴滴车站。滴滴车站可实时动态展示酒店前往机场、火车站、中心商圈和景点等地点的时长,提早为行程做出参考;司机接驾时,可依据滴滴车站精准定位乘客上车点。

而在会员权益上,万达酒店及度假村忠实客户计划“万悦会”将向滴滴各级别会员共享专属会员权益,滴滴也将向“万悦会”会员开放快速通道、免费升舱、会员折扣等滴滴会员权益。

滴滴奢华车正式上线于2017年5月,率先在北京提供效劳,随后滴滴在上海、深圳、广州、杭州相继上线。此前,据滴滴引见,奢华车是滴滴出行基于“打造五星级出行效劳品牌”理念而推出的全新业务,由取得“司务员”称号的职业司机为宾客提供效劳,主力车型选用一线奢华品牌中高端轿车(飞驰E级、宝马5系、奥迪A6等)。

上线以来,滴滴奢华车围绕着其面向中高端群体提供个性化效劳的定位,不时展开其业务。2017年9月,坐奢华车两次以上,乘客可优选熟习的司务员接驾。2018年1月,奢华车推出偏好设置,能够填写希望被称谓的方式,并依据自己的效劳希冀选择效劳形式,以及能否需要行前电话联络、能否需要在行程中享受车内音乐等。

而此次滴滴与万达酒店协作,一方面是由于二者在各自范畴的定位的契合性。礼橙专车、滴滴奢华车是滴滴推出的面向中高端出行效劳,这与万达酒店的客户契合度较高,因而二者在会员权益互享、品牌分离营销等方面的协作,有利于提升两者的品牌形象,进一步增强用户的忠实度。

另一方面,二者在业务上本就有衔接之处,滴滴表示, 国内旅游线路,礼橙专车和滴滴奢华车以万达酒店为起始点的日均订单超越2万单。可观的业务量是二者打造一站式效劳的基础。

而关于万达而言,这也是一个拓展效劳场景的契机。万达酒店及度假村总裁宁奇峰表示:“用户体验一向是万达酒店关注的重点,我们不只致力于为宾客提供高质量的入住体验,还将效劳延伸到出行的更多场景,与滴滴协作为宾客带来更便利、优质、智能化的住宿与出行体验。”