永川住宿-其实不是酒店变得难做

时间:2019-04-24    来源:旅游新闻    作者:旅游新闻

原标题:危机即商机,酒店在细分化市场危机中如何华美转身?

说起酒店,第一印象是“暴利”,多数人以为酒店行业赚钱多,殊不知酒店行业也有许多不为人知的迫不得已。行业竞争大,顾客称心度低,客户被市场细化,产品效劳被同质化,短少中心竞争力,装修及人员本钱极高,利润空间逐年减少等等都是当今酒店行业面临的庞大难题。


永川住宿-其实不是酒店变得难做

到底是酒店行业效劳变差了,还是客户要求太高了,酒店生意为什么这么难做?

其一,过去的酒店行业处于红利期,引来很多投资者相继参与,竞争愈加猛烈;

其二,互联网时期的信息透明化,固然给酒店提供了一个曝光平台,但另一方面也使一些负面信息毫无保管地被暴显露来;

其三,酒店投入本钱高,人员运营本钱高,回本周期长,需要庞大的资金链支撑;

其四,顾客要求进步,对空气、住宿环境等都有高度要求。

本钱高,投入大,回本难,酒店行业重返红利期短少一个突破点,作为规范的效劳业,顾客需求不可怠慢;作为运营主体,国度政策不容无视;作为社会需求, 国内旅游线路推荐,言论导向不得不看。环保大趋向,顾客硬性需求,口碑等等都是酒店运营的重要因素,其实不是酒店变得难做,而是没找到对的方向。


永川住宿-其实不是酒店变得难做

消费者的迫切环保需求不允许被怠慢

调查显示,98%的受访中国旅客表示愿意在今年尝试入住绿色环保型住宿,69%的中国旅客将入住绿色环保型住宿视为践行可持续旅游的首选,这主要是因为在他们看来,入住绿色环保型住宿能够减少对当地环境的破坏(64%)、拥有更外乡化的住宿体验(49%)、环保型住宿更有利于当地展开(44%)、更有机遇品味到当地特征菜和绿色有机食品(31%)以及体验新的住宿盛行趋向(36%)。

(数据选自搜狐文章《98%中国旅客希望入住绿色环保型住宿,你准备好了么?》)

消费者主要追求温馨、安全与安康,倘若花钱住在有甲醛的“毒气室”里,安康问题遭到威胁,酒店方“难辞其咎”,想必也是难以耐久的。消费者关于环保的需求不容无视,只要消费者在效劳过程中的需求得到满足,才有可能增加二次置办的概率。

信息透明化的社会现状不容忍瑕疵

随着互联网的逐步提高,不论是效劳项目的不周全,还是效劳人员的不到位,酒店内凡是有一丁点“风吹草动”,都会“人尽皆知”。信息逐步走向透明化,从酒店外景到室内,从效劳到质量,都被毫无保管地呈往常网络平台。

互联网的透明化决议了酒店效劳的公开化,顾客的零容忍,竞争对手的虎视眈眈,都意味着,社会不允许瑕疵,要想长存,必定要将效劳做到极致。


永川住宿-其实不是酒店变得难做

客流量的最大化需求不允许体验感差

酒店的运营状态主要受影响于客流量,除了节假日和旅游季,酒店平常的客流并不高,空房的本钱依然在。进步客流才干确保酒店日营业利润的最大化。而其中,顾客体验是不得不提的影响因素。顾客体验感极佳,才会进步复购率,体验感差,不只降低复购率,而且影响酒店口碑,并会对初次意向顾客产生负面影响。


永川住宿-其实不是酒店变得难做

环保是未来酒店行业展开之必然

酒店的装修虽说不上繁琐复杂,但因为每层楼都有多个房间,且需要大量的装修资料,而随同着大量污染。这就意味着同样面积的一层楼,酒店里的污染释放源会多于普通室内。此外,酒店空间密闭,空气不对流,装修污染释放物堆积,无法有效释放,从而加重了装修污染。

特别是新装修的房间,踏进房门就会有浓烈的刺鼻气息,严重影响用户入住体验。不只如此,国度关于建筑环保也有一定的要求,只要抵达国度规范要求的级别,才干开门营业。

由此可见,无论是消费需求,还是政策要求,环保是未来酒店行业展开之必然。


永川住宿-其实不是酒店变得难做