门头沟自驾游- “深深白58073”投诉“马蜂窝旅行网”

时间:2019-04-29    来源:旅游新闻    作者:旅游新闻

“深深白58073”投诉“马蜂窝游览网”,要求要求马蜂窝给予合理赔付,其中涉诉金额1650元,目前投诉已回复。

消费者“深深白58073”在2月20日向黑猫投诉平台反映:“早在2018.9月份就在马蜂窝预订胜利的2019.2.6入住一晚的香港威尼斯酒店,直到2019.2.6当天抵达酒店才被告知没有此订单,多次联络马蜂窝还信誓旦旦发邮件来告知有酒店订单号,直到下午4点都才打来电话说酒店订单呈现了问题,如此严重的失误形成了我严重的经济损失和肉体损失,耽搁了我当天的全部行程,还严重影响了心情, 上海动物园怎么走,现要求马蜂窝给予赔付我当初预订的酒店当天预订价钱的50%,就是3900多的50%,或者赔付我当天入住酒店的价钱加上港澳通话漫游费, 八万人体育馆,第一次身在外地感到很无助,当天晚上九点多才自行处置了住宿,从当天早上11点到晚上8点多马蜂窝不时没有给过合理的处置计划,而且这件事过去快半个月马蜂窝也没有一个诚意的处置计划, 凤凰古城景点,真实是让消费者很寒心,希望黑猫给予我权益的申述,保证消费者权益”

商家“马蜂窝旅游客服”4月28日在黑猫投诉平台回复:“已与用户沟通处置,已协商达成一致”

投诉详情:2018.9月份预订的酒店直到2019.2.6当天抵达酒店才被告知没有此订单