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时间:2020-03-20    来源:旅游新闻    作者:旅游新闻

旅游新闻北京3月20日电 (田虎)走进酒店大堂,扑面而来的不是香薰而是消毒水味;呼叫客房效劳,翻开房门发现不是效劳员而是“机器人”;近日,记者从各大在线预订平台及酒店集团了解到,目前全国各地酒店都在陆续恢复营业,而“无接触效劳”“隔离房”“安心防护”“卫生规范升级”等则成为了酒店业复苏过程中各大企业比拼的重中之重。

各地酒店忙复工 三四五线城市恢复状况更快

随着全国复工复产的推进,全国住宿市场也开端逐步回暖,主要城市的酒店营业率稳步上升。据去哪儿网数据显示,目前国内已有超越9成酒店恢复营业,其中广州、深圳营业酒店数量恢复到1月初水平,上海、成都等抢手城市恢复营业的酒店也超越95%。

同时,同程艺龙的数据显示,截至3月11日,全国酒店订单量排名TOP5分别为广东、四川、浙江、广西、江苏。从酒店恢复状况来看,最近一周的酒店间夜量与去年同期相比,甘肃、贵州、云南、广西、青海等省份均恢复了超越50%,相较而言,三、四、五线城市的恢复状况更快,曲靖、天水、毕节等部分城市的恢复状况远好于一、二线城市。“这标明住宿市场的供给端和需求端均在逐步复苏。”同程艺龙CMO王强表示,从需求层面看,刚性出行需求率先呈现复苏迹象,特别是全国复工返程的需求明显,此外低线城市商务出行等住宿需求也呈现较为明显的增长趋向。

华住集团方面也表示,酒店整体复开率目前已达90%,店长在岗率也接近100%。依托数字化管理、精密化运营体系、供给链统一分配才干等,华住目前也在推出净新房安心住保证效劳助力企业复工,业务上升效果显著,以至部分已经呈现满房。

效劳规范全面升级 “云看房”了解防疫信息

在客房里经过语音就能无接触控制空调、灯光、电视、窗帘,还能够叫客房送餐、洗衣、外卖并由机器人完成传送,就连离店时开具发票,大堂内的自助增值税专用发票机也能满足客人的“无接触”需求。近日,菲住布渴的掌门人、阿里未来酒店CEO王群表示,菲住布渴是酒店行业自疫情以来,为数不多的“客房入住数量”与“效劳总人数”坚持在“1:0.5”以下的酒店,也就是10间房有客入住,传统酒店需要20名效劳人员上岗,而菲住布渴只需要5名。

“消毒房卡采用一次性密封袋包装、办理完成提供免洗消毒洗手液;员工每2小时洗手消毒;采取距离排房。”近期,随着复工复产的推进以及住宿需求的增多, 新世界百货打折,斯维登集团也宣布推出安全住宿三大保证,全面升级效劳规范化运营体系,围绕宾客入住全流程打造了12个安心触点,全力保证旗下公寓民宿安全复工。据斯维登集团相关担任人引见,除了各项设备做好消毒以外,目前还保证布草在专业洗涤后3天内无人员运用,并向客人提供免费选配一次性布草的效劳。

同时,全季酒店宣布,在圆满完成政府托付的防疫隔离职务后,将启动全国门店的防疫善后工作,将执行隔离接待任务期间住客所运用的全部布草中止集中报废,整个过程遵循严格的报废规范,坚决根绝安全隐患,全季也是业内首个正式展开该项善后工作的酒店品牌。全季品牌CEO沈怡均表示:“全季此举是为了全力保证客人的安全,固然会牺牲一些运营利润,但我们希望为疫情过后正常运营阶段入住的客人提供一份安心的体验。”

由于有越来越多的酒店推出让游客安心入住的效劳保证,各大在线预订平台也第一时间将这些酒店选择出来,以便消费者中止预订。同程艺龙方面表示,目前已依照每日全面消毒、员工安康监控、安心取消保证、少接触效劳和连住有优惠等五大规范选择出契合条件的酒店,让用户预订酒店更省更放心。而去哪儿网则是从全国恢复营业的酒店中,依据安心住效劳规范遴选出超10万家的酒店,并经过14天内无确诊及疑似病例、严格每日消毒、装备消杀物资等6项规范对酒店中止效劳升级,处置返工旅客因跨城出行形成的入住不便。此外,截至3月17日,美团平台上的《中国酒店客房防疫自律条约》签约商家已超7万家,胜利上线的商家也成为美团“净安心·房”商家,并可经过美团App实时上传防疫实况向用户展示。“这样一来用户就能够经过‘酒店云看房’查看该酒店的防疫承诺及最新的消毒清洁状况。在近期订单中,有93%的用户了解到了自己想要知晓的防疫消毒信息,并对最终选择酒店产生了直接影响。”美团相关担任人表示。

新玩法满足新需求 未来的酒店消费更重视“安康”